En DROPY respetamos la privacidad de nuestros clientes, visitantes y usuarios. El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con la legislación colombiana vigente, especialmente la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que las modifiquen o complementen.

1. Responsable del tratamiento

La plataforma de comercio electrónico DROPY, operada por Tuvitrina, es responsable del tratamiento de los datos personales suministrados por los usuarios a través del sitio web https://dropy.com.co.

2. Datos que recopilamos

Dependiendo de la interacción del usuario con la plataforma, podremos recopilar información como:

• Nombres y apellidos.
• Tipo y número de identificación.
• Dirección de residencia o entrega.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Información relacionada con pedidos y compras.
• Información técnica de navegación (cookies, dirección IP, navegador y dispositivo).

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

• Procesar pedidos y gestionar compras.
• Realizar entregas de productos.
• Brindar atención al cliente.
• Enviar información relacionada con pedidos.
• Gestionar garantías, cambios y devoluciones.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.
• Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento del sitio web.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización del titular.

4. Protección de la información

DROPY implementa medidas administrativas, técnicas y organizacionales orientadas a proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información es completamente infalible, por lo que no puede garantizarse una seguridad absoluta.

5. Compartición de información

Los datos personales podrán compartirse únicamente cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio, incluyendo operadores logísticos, pasarelas de pago, proveedores tecnológicos o cuando exista obligación legal.

DROPY no comercializa bases de datos personales con terceros.

6. Derechos del titular

El titular de los datos personales podrá ejercer los siguientes derechos:

• Conocer la información almacenada.
• Actualizar sus datos.
• Rectificar información inexacta.
• Solicitar la supresión de los datos cuando sea legalmente procedente.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento.
• Presentar consultas o reclamaciones relacionadas con sus datos personales.

7. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, las obligaciones legales aplicables o mientras exista una relación comercial con el titular.

8. Cookies

DROPY utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, analizar estadísticas de uso y optimizar la experiencia del usuario. El usuario puede administrar estas preferencias desde la configuración de su navegador.

9. Actualizaciones de esta política

DROPY podrá actualizar el presente documento cuando sea necesario para adecuarlo a cambios legales, tecnológicos o comerciales. Las modificaciones serán publicadas oportunamente en este sitio web.

10. Contacto

Para ejercer sus derechos o realizar consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con nosotros mediante los siguientes canales:

• soporte@dropy.com.co
• https://dropy.com.co